Bestelinformatie

Welke bezorgmethodes kan ik kiezen?

Nederland
  • DHL Standaard: Bezorging op dinsdag tot en met zaterdag overdag
  • DHL Avond | Bezorging op dinsdag tot en met vrijdag
  • DHL ServicePoint | Afhalen bij het dichtstbijzijnde DHL ServicePoint

België
  • Bpost Standaard | Op werkdagen overdag
  • Bpost ServicePoint | Afhalen bij het dichtstbijzijnde Bpost ServicePoint




Wat kost bezorging?

Bezorging is gratis vanaf een bestelwaarde van 39 euro. Anders kost bezorging in Nederland 4,99 en in België 5,99.


Hoe kan ik betalen?




Wanneer ontvang ik de bestelling?

Op werkdagen voor 13:00 besteld? Dan wordt je bestelling dezelfde dag verstuurd en in de meeste gevallen de volgende dag bezorgd.


Wanneer ontvang ik de tracking link?

Als de bestelling binnen is gekomen bij het distributiecentrum van DHL ontvang je een tracking link. Dit zal meestal in de avond tussen 18:00 en 20:00 zijn.


Kan ik de bezorgdatum veranderen?

Ja, zeker. Je kunt de bezorgdatum en bezorgmethode veranderen via de trackinglink van DHL. Je kunt je bestelling dan bijvoorbeeld afhalen bij een Afhaalpunt of de volgende dag in de avond laten bezorgen.


Wat als ik niet thuis ben?

Dan probeert DHL de bestelling bij de buren af te leveren. Weet je van te voren dat je niet thuis ben dan kun je de bezorgdatum wijzigen via de tracking link van DHL.


Mag ik een bestelling retourneren?

Je hebt een zichttermijn van 30 dagen na ontvangst, binnen deze tijd mag je producten welke niet aan je wens voldoen of verkeerd zijn besteld zonder reden retourneren. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag terug min 4,99 voor de retourkosten. Food producten mogen niet geopend zijn. Na het melden heb je 14 dagen de tijd om het product naar ons te sturen. Neem voordat je iets retourneert eerst even contact met ons op. 


Wat is de tevredenheidsgarantie?

Wij streven naar 100% tevredenheid! Ben je niet tevreden over een product, laat het ons dan weten. Niet goed is geld terug.


Bij welk bedrijf bestel ik?

RealFlavors
Valeton 4J, 5301LW Zaltbommel, Nederland
KvK: 56134967
BTW: NL228906143B01
Bank: NL02RABO0172014387 t.n.v. RealFlavors
Certificatie: NL-BIO-01 / WebwinkelKeur




Vragen?

 klantenservice@realflavors.nl   +31 (0)85-9022924   contactpagina



© 2020 RealFlavors